消保官轟「不能只有空桶才能退錢」！要求比照「交易紀錄」全面補償

記者蘇沐言／台北報導

中聯製造的大豆沙拉油被驗出致癌物苯駢芘超標，流向福壽實業、福懋油脂、泰山企業，其中福懋「益康」油品受害達588公噸，逾九成為營業用大桶裝，且逾萬桶已售出用罄。台北市法務局消保官認為福懋目前只讓消費者憑空桶退款太消極，要求業者針對已用完的油品另擬補償方案。

消保官批退款方案消極　要求另擬補償辦法

苯駢芘屬於國際公認致癌物質，法定限量為每公斤2微克，這批問題大豆沙拉油超標後一路流向福壽實業、福懋油脂與泰山企業三大廠商，其中福懋旗下「益康」品牌受影響最深，涉及油品總量高達588公噸，逾九成屬於18公升桶裝及散裝營業用大包裝，換言之多數流向餐飲、烘焙業者，而非一般家庭零售架。更棘手的是，這批問題油早已大量流入市面，逾萬桶已經售出並使用完畢，等於「油已下肚」，僅剩425桶還來得及攔截回收。

面對這樣的既成事實，福懋原先開出的處理方案，是讓消費者憑問題批次的空桶辦理退款。台北市法務局消保官對此並不買單，直言這種做法過於消極，要求業者必須依照交易紀錄，針對已經使用完的油品另外研議合理補償方案，不能只憑「有空桶才退錢」。消保官同時要求福懋提交大台北地區盤商名單與回收進度，並擴充客服專線、公開退賠資訊，讓消費者掌握求償管道。

消費者可保留單據求償　爭議可撥1950

台北市衛生局也同步展開稽查行動，針對15家大賣場、5家飯店及5家餐廳進行檢查，目前現場尚未發現涉案產品，但業者若未依規定辦理相關事宜，最重恐面臨新台幣300萬元罰鍰。已購買相關油品的消費者，建議先保留購買紀錄、發票及商品本身，據此向廠商申請退換貨或求償；若遇廠商處理不積極、退費有爭議，也可撥打1950消費者服務專線尋求協助。