空服員抱病飛病逝！長榮航空總經理率高層鞠躬致歉　調查報告1週內出爐

記者韓少恩／台北報導

長榮航空34歲孫姓空服員，9月底抱病飛國際線，4天勤務結束返台隨即住院，10月10日晚間病逝。長榮航空今（17）日召開記者會，總經理孫嘉明率一級主管向家屬即社會大眾鞠躬道歉，目前已經啟動內部調查，將於一週內完成報告。

孫嘉明代表長榮航空再次向孫小姐的家屬表達最深最沉痛的歉意，再多的言語，也無法挽回一條寶貴同仁的生命；事情發生後，公司並未躲起來，持續進行檢討工作，同時藉此事件，提醒長榮航空應該立即啟動精進措施。

長榮航空副總經理蕭錦榮宣布提出四大改善措施，要求組員不論是在服勤前、服勤期間，全面強化執行自我健康評估以確保飛航安全；落實異常狀況處理程序及即時通報機制；加強管理職能及與溝通協作能力，提升決策品質及執行效能；持續檢視考核評鑑作業。

外界關注的請假制度，長榮航空協理楊秀慧表示，目前整體空服員人力約4500名，平日請假人數約100多名、假日約為200多名，同人透過系統申請或寫Email請假，公司會第一時間核准，每日也皆安排250至300名待命人員因應。

對於孫姓空服員家屬，催繳請假證明部分，長榮致上最深的歉意，至於整件事情調查報告，仍需要一點時間，將會盡快在一週內完成報告，屆時再向社會大眾說明。