星巴克去冰「剩半杯」補滿加15元！他告狀美國總部　官方「打臉台灣」

記者王漫妮／台北報導

連鎖咖啡龍頭星巴克深受不少上班族喜愛，然而台灣星巴克自10月12日起悄悄祭出新規定，民眾點購冰飲若要求少冰、去冰，想要補滿就得乖乖掏出15元，引發廣大消費者強烈反彈，直呼根本是「變相漲價」！日前就有看不下去的網友怒而寫信向美國星巴克總公司投訴，沒想到官方客服的回信曝光後，直接狠甩台灣星巴克一記響亮耳光，在網路上掀起軒然大波。

一名網友在社群平台Threads上氣憤發文痛批，台灣星巴克新制上路後，只要要求去冰補奶或加料，每杯都要被扒一層皮多收15元。原PO更實測崩潰指出，點了一杯特大杯冰那堤選擇去冰，拿到手時杯中容量竟然只剩下寒酸的「半杯」，讓他傻眼到不行。滿腹黑線的他上個月毅然決定跨海寫信向美國西雅圖總公司反映，誓言要查清楚去冰飲料的標準容量與補足規定。

令人意想不到的是，美國總公司客服隨後正式給出回信，內容提及，依照星巴克全球飲品客製化政策規定，顧客購買冰飲若要求少冰或去冰，門市夥伴應主動以額外飲品填補杯中多出來的空間，確保飲品達到標準容量，而且「絕對不應額外收費」！信中更霸氣強調，就算客人沒有主動要求，門市也應該以「補滿整杯」為最高服務原則。

美國總公司進一步說明，該項政策落實於直營門市中，官方規章裡從未出現過「去冰不補滿」這項離譜做法，更遑論向客人收取額外的補液費用。信件截圖一出，立刻引發大批網友朝聖開酸，「台灣人真的盤子當好當滿」、「統一集團自己搞一套」、「難怪台灣特色就是半杯冰塊加空氣」。

不過，台灣星巴克早已由統一集團全數買下股權獨資經營，屬於特許加盟體系，所有營運、定價與客製化政策均由台灣團隊自主操刀，並不受美國總公司直營規範約束；根據《TVBS》報導，台灣星巴克僅低調拋出「持續改進」的回應，至於收費爭議是否會撤回或調整，則未多做進一步說明。