慢慢來！中華電信台北亞太機房斷線　放任１７個小時不修造成中小企業營業損失

生活中心／綜合報導

中華電信位於台北的亞太機房於昨(22)日下午4點多，傳出四合一線路全面中斷，導致網路、資料傳輸等多項服務停擺，波及大量用戶與企業，當時正值上班高峰，網路斷線導致營業系統異常。中華電信於今(23)日上午9點50分恢復服務正常，斷線事故長達17個小時，用戶痛批故障卻不即刻處理，放任客戶自生自滅造成損失。

受影響業者指出，當時正值上班時間，員工第一時間發現異常，立即透過窗口向中華電信反應，但僅得到回應「沒那麼快修好」，無具體修復時程，導致營業損失，員工焦頭爛額，不得不加班思考對策，以防止損失持續擴大。直到今日上班時間，服務仍未恢復，又緊急向中華電信詢問狀況，直至今（23）日上午9點50分才恢復服務，前後耗時近17小時。

此次斷線的亞太機房為中華電信旗下規模最大的雲端資料中心之一，為國內外大型金融業、跨國企業與科技公司等提供主機代管與雲端服務。此次事故讓一票仰賴其基礎建設的中小企業叫苦連天，更有業者怒批：「明知故障卻不即刻處理，根本是放任客戶自生自滅！」

中華電信亞太資訊中心對外號稱充分利用地緣優勢，結合廣佈全台島內數據專線服務，及高規格的綠能資料中心，提供全台最大的連外國際頻寬，國際海纜，HiNet互連及網際網路中轉等五合一整合性服務，卻是這樣的服務品質，落後的競爭力，實在讓人不敢苟同。