一家4口太吵？！家長怒批雨中「丟包兩大兩小」　桃園喜來登：已懲處司機

記者蘇沐言／台北報導

桃園一名家長於社群平台「爆料公社」憤怒發文，指控入住桃園喜來登飯店退房後，搭乘預約接駁車前往高鐵站，卻因幼童暈車哭鬧，遭司機在中途交流道口「強行丟包」。家長怒斥，當時下著雨且地點偏僻，兩大兩小處境狼狽。對此，飯店公關今日緊急回覆，指稱是因孩童在車上「踹椅背」影響行車安全，但坦言司機處置地點確實不妥，已進行懲處。

家長控訴：司機違規「反方向」丟包　酸飯店標準雙標

投訴家長表示，當天大寶因暈車不適大哭，雖然已盡力安撫，且同車乘客也表示不介意，司機卻突稱「太吵了沒辦法服務」，隨即在反方向的交流道出口處靠邊，要求全家人立即下車。

家長不滿質疑，前一天曾詢問能否在IKEA微調下車點，當時司機以「公司規定固定地點、否則會被記過」為由拒絕；沒想到隔天司機卻為了趕人，直接違規在「不在路線上」的荒郊野外丟包，讓全家人在雨中等待救援，感受極差。

飯店回擊：孩童行為失控影響安全　已懲處司機並補償

針對指控，桃園喜來登飯店公關今日也做出回覆，並揭露案發時的另一面：「事發當天為1月27日上午11點半，當時出發前該組客人的孩子在飯店大廳就十分吵鬧，上了接駁車以後依舊沒有改善，在車上蹦蹦跳跳還踹司機的椅背，換了位子後一樣是這種情況，車上的其他乘客也有表示安全上的顧慮，因此司機才會請客人下車。」。

飯店公關進一步說明，雖然孩童行為影響安全，但司機確實不應該在路邊就請客人下車，針對此作業程序缺失，公司已對該名司機進行相對應懲處，並加強安全教育。目前飯店已主動向家長致歉，並提供3000點萬豪會員點數作為補償。

網友熱議：安全與服務的界線

文章曝光後引發熱烈討論，有網友認為「司機在交流道丟包太危險，萬一發生意外誰負責？」但也有另一派聲音支持飯店，認為「家長應管教小孩，影響駕駛安全確實是大忌」。這起「羅生門」事件也再次凸顯了旅宿業在面對突發乘客狀況時，標準作業程序（SOP）的重要性。