鄭智化怒控深圳機場沒人性　身障歌手「連滾帶爬上飛機」網心疼爆棚

記者蘇沐言／台北報導

知名台灣歌手鄭智化近日在微博發文，痛批深圳機場對身障旅客的服務態度「最沒人性」。他自述身為輪椅使用者，在登機過程中被迫「連滾帶爬」進入機艙，引發中國網友熱議與輿論關注。事後深圳機場出面道歉，鄭智化也表示已接受機場方致歉，不再追究此事。

鄭智化在文中指出，他當時搭乘航班時，升降車停在距離飛機門約25公分處，造成輪椅無法推進機艙、雙腳又不便跨越登機門。他寫道：「深圳機場對殘疾人的態度是最沒人性的，遠機位就算了，升降車停至機門居然離機門地板25公分，我輪椅推不進飛機，腿也沒辦法跨進機門。」他更指責操作升降車的司機「完全不顧我的安全、不願把升降板提高，冷眼看著我連滾帶爬進飛機」，並強調：「我已經算是一個有涵養的人，但是對這種沒人性的行為跟態度，我忍無可忍！」。

事件曝光後引發大量轉發與討論。隔日，鄭智化再度發文表示，深圳機場方面已對他個人道歉，並相信這只是個別員工行為而非整體問題。他強調：「我希望藉由此事，深圳機場能優化對殘疾人士的服務和協助。深圳人是卓越的，也希望深圳機場能跟這座城市的優質並進。」深圳機場隨後回應，已第一時間與當事旅客溝通致歉，並表示將加強培訓與服務流程檢討，避免類似情況再次發生。